Plutôt que se demander combien coûte un recouvrement de créance, il faudrait se demander à combien reviennent les pertes pour des impayés, ou les retards de paiement.
D’autant que, la plupart du temps, ces pertes sont dues à des problèmes qui auraient pu être résolus plus tôt, ou à des négligences par manque de suivi.
En plus de vous prendre une partie de votre énergie, ces problèmes entraînent aussi des relations commerciales compliquées.
Le risque de pertes
Vous avez entre 30 et 60 jours pour récupérer une créance client, passé ce délai, il devient très compliqué de récupérer votre argent. A combien se chiffrent alors les sommes perdues au cours d’une année ?
Il est parfois difficile, pour un artisan, d’effectuer son travail sur chantier et sa gestion clientèle. Mais c’est tout aussi compliqué pour une PME d’allier un service commercial et un suivi des règlements.
Il est reconnu que, en France, plus de 50 % des entreprises ne règlent pas leur facture dans les temps. Ce retard représente un coût certain, sans parler des clients qui disparaissent ou des factures avec litige qui dureront des mois.
Combien coûte un recouvrement de créance qui prendra votre relais ?
Suivi et relance client
La première cause du non-paiement de ces factures reste le manque de suivi des dettes clients. Pour cela, une organisation stricte est nécessaire, avec une balance âgée qui permet de savoir où vous en êtes de ces rentrées d’argent. Ensuite, en priorité, le téléphone aura une importance capitale afin d’identifier le motif de blocage.
Un simple courrier n’aura que très peu d’incidence, il finira dans une pile de dossiers.
Les motifs de non paiement
Parfois, le client ne paie pas parce qu’un litige est apparu et que seul ce suivi permettra de résoudre. Que ce soit un litige administratif, une erreur sur l’adressage, une mauvaise prise en charge comptable, mais aussi un litige commercial suite à une mésentente, ou encore un litige tarifaire ou de quantité, un appel permettra de mettre en lumière le problème et de le solutionner.
Si c’est un problème de trésorerie, ce suivi permettra de mettre en place un échéancier. Si le problème est insoluble, vous pourrez alors passer par une mise en demeure, puis par une requête et une injonction de payer au tribunal de commerce qui vous coûtera alors 60 euros.
Des méthodes de prévention
La prévention est toujours une solution plus efficace. Vous aurez, entre les mains, pour vous et, si nécessaire, pour votre équipe, un logiciel qui vous apporte tous les outils pour gérer ces futures rentrées, qui alerte sur les situations, permet de gérer les relances selon le degré d’importance, avec courrier, courriels, appels téléphoniques, sms, qui prévient de l’état de ces créances, mais aussi sur le scoring de vos clients.
Il en ressort de nombreuses analyses afin de connaître les retards de paiement, les litiges en cours, un historique des actions menées, etc. Ce véritable outil de gestion clientèle va vous éviter bien des dépenses en recouvrement de créance.
Pourquoi externaliser ?
Externaliser le recouvrement de créance s’effectue généralement pour deux causes essentielles. Tout d’abord parce que la société dispose d’un tel volume de factures qu’elle ne se sent plus la capacité de le faire elle-même mais aussi, pour des sociétés de plus petite taille, afin de ne pas brouiller son image commerciale et se limiter à ce rôle commercial ou artisanal et lui permettre de se détacher de tous les problèmes de règlement client.
Externaliser ce service n’exclut pas, en plus, certains frais de contentieux supplémentaires, même s’ils seront évidemment plus limités, dans ce cas, et si la plupart pourront se solutionner par une phase amiable.
Le coût d’un recouvrement de créance
Une agence de recouvrement vous proposera un suivi de tous vos dossiers. Pour une opération sur la balance âgée de l’entreprise, pour une entreprise de 100 000 € de CA annuel avec 15 factures/mois, le tarif dépasse les 1 000 € par mois, pour une mission de 3 mois. Pour un recouvrement one shot, le coût s’établit entre 5 et 18 %, selon montant de la facture et selon son ancienneté. Plus la facture est ancienne et plus le travail est compliqué, plus la facture est de faible montant et plus le pourcentage est élevé.
Le coût d’un logiciel
MyCreance vous propose son application, véritable tableau de bord de vos futures rentrées d’argent, enregistre les promesses de règlement clients et gère automatiquement la plupart des démarches de suivi. Vous êtes dégagé de la partie la plus désagréable.
Différentes formules s’offrent alors à vous, une offre Basic, une offre Entreprise et une offre Sur Mesure, qui dépendront de votre situation personnelle. La formule Basic vous reviendra à un prix de 99 € TTC par mois, en paiement annuel, tandis que la formule Entreprise, un peu plus complète, revient à 189 € TTC par mois, pour 2 utilisateurs. Vous pouvez aussi personnaliser vos besoins, disposer de module invité, de licences supplémentaires ou d’options complémentaires telles que la relance multilangues, par exemple, ou la vérification de solvabilité de vos prospects.
MyCreance a pour objectif de vous faciliter votre quotidien et de vous permettre de ne vous consacrer qu’à l’essentiel, tout en gardant votre parfaite autonomie sur votre entreprise, sans avoir à passer par un recouvrement de créance beaucoup plus lourd pour conserver de bonnes relations commerciales avec votre clientèle.
