Disposer d’une permanence téléphonique est indispensable pour une entreprise. Entre service dédié en interne ou entreprise spécialisée en externe, chacun trouvera une solution qui convient le mieux à son fonctionnement. Voici quelques éléments qui permettront, à tous, de trouver la formule qui correspond à sa structure et de faire appel, si besoin, à meilleure-secrétaire.com.
Qu’est-ce qu’une permanence téléphonique ?
Chargée de l’accueil téléphonique, la permanence téléphonique permet d’apporter les premiers renseignements aux appelants et de servir d’intermédiaire afin de prendre les premiers messages et de les transférer aux personnes concernées. Que ce soit pour filtrer les urgences, identifier ces appelants, prendre les messages, apporter un accueil personnalisé, une permanence téléphonique est absolument indispensable au sein des milieux professionnels. La qualité de ce poste est aussi la toute première impression que les clients ou les patients auront de l’entreprise ou du service appelé. Meilleure-secrétaire.com se charge de servir de relais à votre entreprise.
Comment fonctionne une permanence téléphonique ?
Cette permanence téléphonique peut donc être réalisée avec un service interne, mais tout aussi bien avec un service externe comme meilleure-secrétaire.com. L’avantage est alors de ne pas avoir à gérer le travail de cette personne qui sera indépendante de la société tout en travaillant sous son nom. C’est alors une sorte de centre d’appel ou un télésecrétariat qui gérera cet accueil téléphonique et se chargera des entrées téléphoniques comme s’il était situé au sein même de cette entreprise. Les horaires ne sont pas alors à gérer avec une présence, la plupart du temps, supérieure à un service interne. De plus, en dehors des horaires, un accueil téléphonique prend en charge les messages afin de ne rien perdre des appels clients.
Quels services de permanence téléphonique ?
Cette permanence téléphonique est gérée de la même façon qu’un standard traditionnel lorsqu’il n’est pas possible de disposer directement de la personne concernée. C’est-à-dire que les messages sont pris et transmis selon des ordres de priorité, ce qui permet, pour les urgences, de conserver un délai rapide de gestion. Une information peut être donnée en temps réel au responsable, que ce soit par sms, email ou autres afin de simplifier cette gestion des urgences. Pour de simples prises de rendez-vous, l’agenda est géré en direct par meilleure-secrétaire.com et permet de donner des réponses immédiates aux attentes des clients ou des patients sans être dérangé.
Une permanence téléphonique pour qui ?
Compte tenu des avantages de cette permanence téléphonique le service meilleure-secrétaire.com va vous simplifier la vie et vous éviter d’être dérangé inutilement pour des choses qui peuvent facilement être prises en charge par une tierce personne. Vous ne serez réellement dérangé que pour les urgences. Aussi, cette permanence est particulièrement adaptée pour la plupart des services, que ce soit les médecins, infirmières, kinés, mais aussi les avocats, les assureurs, etc. Elle est également idéale pour les petites entreprises qui ne peuvent assurer une permanence continue au bureau et conservent, ainsi, une oreille attentive à leur place.
